سياسة المتجر

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على راحتك وضمان حصولك على المنتج بالمواصفات المطلوبة، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

01
عند استلام الطلب

معاينة المنتج عند الاستلام
  • يمكنك معاينة المنتج قبل الاستلام والتأكد من الخامات والألوان والتصميم والشكل العام.
  • غير مسموح بقياس المنتجات حفاظًا على معايير النظافة والجودة.
02
خلال 14 يومًا

الاسترجاع أو الاستبدال
  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج مع المندوب في نفس وقت الاستلام.
  • في حال مغادرة المندوب، يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
  • يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل التغليف والملحقات الأصلية.
  • في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب، تُضاف رسوم الشحن حسب قيمة الشحنة.
03
طرق استرداد الأموال

استرداد المبلغ
  • يتم رد المبالغ المستحقة من خلال InstaPay أو المحافظ الإلكترونية.
  • في حالة الدفع باستخدام ValU أو Aman أو أي من برامج التقسيط، يتم تنفيذ الاسترجاع من خلال نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وفقًا للإجراءات والمدة الخاصة بجهة الدفع.
InstaPay المحافظ الإلكترونية ValU Aman
!
ملاحظة مهمة

لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه.