Sophia Shine

حرصًا على راحتك وضمان حصولك على المنتج بالمواصفات المطلوبة، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

معاينة المنتج عند الاستلام
يمكنك معاينة المنتج قبل الاستلام والتأكد من الخامات والألوان والتصميم والشكل العام.
غير مسموح بقياس المنتجات حفاظًا على معايير النظافة والجودة.
الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج مع المندوب في نفس وقت الاستلام.
في حال مغادرة المندوب، يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل التغليف والملحقات الأصلية.
في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب، تُضاف رسوم الشحن حسب قيمة الشحنة.
استرداد المبلغ
يتم رد المبالغ المستحقة من خلال InstaPay أو المحافظ الإلكترونية.
في حالة الدفع باستخدام ValU أو Aman أو أي من برامج التقسيط، يتم تنفيذ الاسترجاع من خلال نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وفقًا للإجراءات والمدة الخاصة بجهة الدفع.

ملاحظة: لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء المنتج للشروط المذكورة أعلاه.